Sveučilišni udžbenik Dubravke Miljković, Majde Rijavec i Irene Miljković Krečar sustavno objašnjava kako ljudi doživljavaju, biraju i vrednuju turistička iskustva te kako kvalitetnije razumijevanje turista vodi boljoj usluzi i održivijem razvoju turizma.
Turizam je prije svega djelatnost usmjerena na ljude. Ova knjiga povezuje psihologiju, sociologiju i ekonomiju kako bi objasnila ponašanje turista, zaposlenika i lokalne zajednice. Posebna vrijednost udžbenika je u tome što teorijske modele povezuje s praktičnim situacijama iz turističkog sektora.
Obrađuju se motivacija za putovanje, donošenje odluka, komunikacija, međukulturni odnosi, stres, zadovoljstvo, organizacija rada i održivi razvoj.
Zašto ljudi putuju, što očekuju i kako biraju destinacije.
Kako turisti procjenjuju ponudu i formiraju stavove prema putovanju.
Odnosi s gostima, međukulturne razlike i kvaliteta usluge.
Stres, organizacijska psihologija, ergonomija i zadovoljstvo zaposlenika.
Knjiga daje cjelovit pregled psiholoških čimbenika koji oblikuju turističko iskustvo. Pomaže u razumijevanju potreba gostiju, planiranju kvalitetnije usluge i stvaranju održivijih odnosa između turista, zaposlenika i lokalne zajednice.
| Autori | Dubravka Miljković, Majda Rijavec, Irena Miljković Krečar |
| Godina izdanja | 2018. |
| Broj stranica | 326 |
| Uvez | tvrdi |
| ISBN | 978-953-7057-43-5 |
| Jezik | hrvatski |
Da. Sadržaj je organiziran sustavno i pogodan je za studente turizma, psihologije i srodnih područja.
Da. Teorijske spoznaje povezane su s primjerima iz turističke prakse, komunikacije s gostima i organizacije rada.
Da. Posebno je korisna za razumijevanje potreba gostiju, međukulturnih odnosa, stresa i kvalitete usluge.
Stručno i pregledno izdanje za sve koji žele turističke usluge promatrati iz perspektive ponašanja, potreba i iskustva ljudi.
za sve narudžbe iznad 60 EUR
nekorištenih proizvoda u roku od
14 dana bez ikakvog opravdanja.
kupaca i isporučenih pošiljki.
Proizvode možete naručiti online u našem web shopu, telefonski: 091/1144 555 te putem e-maila na shop@hermina-usluge.hr
Robu šaljemo svaki radni dan. Pošiljke na Vašu adresu stižu unutar 3 do 6 radna dana od narudžbe. Izuzetak nastaje ako nemamo traženi artikl pa ga moramo naručiti. Ukoliko je potrebno čekati 5 ili više dana, obavijestit ćemo vas. Ukoliko želite primiti robu u neko određeno vrijeme navedite to kod narudžbe.
Ne, zasad isporučujemo robu samo unutar RH.
Ne. Ona cijena koju vidite kod narudžbe je cijena koju je potrebno platiti.
Osobno preuzimanje je moguće radnim danom od 7:00 do 15:00 na adresi Županijska ulica 102, Vukovar, uz prethodnu najavu na broj telefona 091/1144 555 te isključivo uz prethodnu uplatu na račun, koja mora biti evidentirana s naše strane.
Ne postoji minimalni iznos narudžbe.
Možete platiti gotovinom kod preuzimanja paketa (plaćanje pouzećem) ili bankovnom uplatom na naš račun (internet bankarstvom, uplatnicom u banci, Pošti ili Fini), putem PayPala, Apple Paya te karticama Diners, Visa, American Express, Mastercard, Maestro putem platforme Shopify payment.
Dostava i poštarina
Za narudžbe do 60 EUR dostupne su sljedeće opcije:
Za narudžbe iznad 60 EUR poštarina je BESPLATNA — osim GLS dostave na adresu koja se uvijek naplaćuje 6,99 EUR, bez obzira na iznos narudžbe.
Plaćanje pouzećem ne naplaćuje se dodatno.
Sve cijene uključuju PDV.
⚠️ Paketomat ≠ dostava na adresu. Ako odaberete BoxNow paketomat ili GLS paketomat, paket ne dolazi na vašu kućnu adresu — preuzimate ga sami na odabranoj lokaciji.
Dostavljač će Vas kontaktirati ili Vam ostaviti obavijest putem SMS te dogovoriti drugi termin dostave.