Format: 17x24cm
Broj stranica: 238
Uvez: meki
IZ SADRŽAJA
Smisao i prednosti telefonskog savjetovanja
- Odabir volontera
- Poželjne osobine savjetovatelja
- Komunikacijske (socijalne) vještine u telefonskom savjetovanju
- Vještine vođenja učinkovitog razgovora
- Teški pozivi (alkoholizirani pozivatelj, ožalošćeni pozivatelj, suicidalni pozivatelj...)
- Ovisnosti i kako im se suprotstaviti
- Nasilje u obitelji
- Supervizija
- Dokumentacija i evaluacija savjetodavnog razgovora
- Preporuke za čitanje
IZ KNJIGE
Čuli u nekom selu kako po velikim gradovima postoje razne službe u kojima čovjek može dobiti savjet oko bilo kojeg problema koji ga muči. Imenovali stoga oni jednog svog starijeg suseljana savjetnikom. Kao, svašta je čovjek u životu prošao, ima iskustva, moći će pomoći i drugima. Dođe tako njemu jedan dan neki susjed:
- Puno toga znaš, molim te pomozi mi. Jako me bole oči. Znaš li kakav lijek?
- Slušaj samo što se meni jednom dogodilo, počne savjetodavac. Stravično me je bolio zub i toliko me je dugo bolio da mi ništa nije pomoglo, sve dok mi ga nisu izvadili.
Da, tuđa iskustva ponekad mogu biti korisna, no zatreba li vam pomoć, pouzdanije je obratiti se nekome tko, osim svojih iskustava, ima i posebnu edukaciju za pružanje pomoći.
Službe telefonske psihološke pomoći se zbog svojih pogodnosti sve više šire: sve ih je veći broj i sve je više ljudi koji razumiju kako pomoć nije potrebna samo onima ludima , već da i svi ostali, koji tek povremeno imaju žutu minutu , mogu profitirati od razgovora s treniranim volonterom koji će im pomoći u sagledavanju šire slike problema i u njegovom rješavanju. Ovaj je priručnik namijenjen i edukaciji i samoedukaciji, i mladim volonterima, ali i onima s iskustvom, spremnima na dopunska učenja.
Autori svih priloga su po profesiji psiholozi i svi imaju višegodišnje iskustvo u savjetodavnom radu, ali i u organizaciji i vođenju službe telefonske psihološke pomoći
Besplatna dostava
za sve narudžbe iznad 60 EUR
Besplatan povrat
nekorištenih proizvoda u roku od
14 dana bez ikakvog opravdanja.
99% zadovoljnih
kupaca i isporučenih pošiljki.
Česta pitanja
Kako naručiti proizvode?
Proizvode možete naručiti online u našem web shopu, telefonski: 091/1144 555 te putem e-maila na shop@hermina-usluge.hr
Danas naručujem, kada mogu očekivati pošiljku?
Robu šaljemo svaki radni dan. Pošiljke na Vašu adresu stižu unutar 3 do 6 radna dana od narudžbe. Izuzetak nastaje ako nemamo traženi artikl pa ga moramo naručiti. Ukoliko je potrebno čekati 5 ili više dana, obavijestit ćemo vas. Ukoliko želite primiti robu u neko određeno vrijeme navedite to kod narudžbe.
Isporučujete li robu izvan RH?
Ne, zasad isporučujemo robu samo unutar RH.
Postoje li kakvi skriveni troškovi?
Ne. Ona cijena koju vidite kod narudžbe je cijena koju je potrebno platiti.
Može li se roba osobno preuzeti?
Osobno preuzimanje je moguće radnim danom od 7:00 do 15:00 na adresi Županijska ulica 102, Vukovar, uz prethodnu najavu na broj telefona 091/1144 555 te isključivo uz prethodnu uplatu na račun, koja mora biti evidentirana s naše strane.
Postoji li minimalni iznos narudžbe?
Ne postoji minimalni iznos narudžbe.
Kako mogu platiti?
Možete platiti gotovinom kod preuzimanja paketa (plaćanje pouzećem) ili bankovnom uplatom na naš račun (internet bankarstvom, uplatnicom u banci, Pošti ili Fini), putem PayPala, Apple Paya te karticama Diners, Visa, American Express, Mastercard, Maestro putem platforme Shopify payment.
Koliko košta dostava?
Dostava i poštarina
Za narudžbe do 60 EUR dostupne su sljedeće opcije:
- Overseas Express (na adresu) — 4,99 EUR
- GLS (na adresu) — 6,99 EUR
- BoxNow paketomat — 2,99 EUR
- GLS paketomat — 3,49 EUR
Za narudžbe iznad 60 EUR poštarina je BESPLATNA — osim GLS dostave na adresu koja se uvijek naplaćuje 6,99 EUR, bez obzira na iznos narudžbe.
Plaćanje pouzećem ne naplaćuje se dodatno.
Sve cijene uključuju PDV.
⚠️ Paketomat ≠ dostava na adresu. Ako odaberete BoxNow paketomat ili GLS paketomat, paket ne dolazi na vašu kućnu adresu — preuzimate ga sami na odabranoj lokaciji.
Što ako nisam doma kada stigne dostavljač?
Dostavljač će Vas kontaktirati ili Vam ostaviti obavijest putem SMS te dogovoriti drugi termin dostave.