PSIHOLOGIJA U TURIZMU - Dubravka Miljković, Majda Rijavec, Irena Miljković Krečar

Udžbenik 'Psihologija u turizmu'

Ljudi su srce turizma.
U svojim različitim ulogama – kao turisti, zaposlenici u turizmu, članovi lokalne zajednice ili sudionici u organizacijama povezanima s turizmom – oni su ključni faktor odnosa u svim područjima turizma: ekonomskom, ekološkom, kulturnom i obrazovnom. Upravo zato psihologija zauzima važno mjesto u razumijevanju i razvoju turizma.

Psihologija u turizmu definira se kao grana psihologije koja proučava doživljavanje i ponašanje ljudi koji koriste turističke usluge ili ih pružaju – izravno ili neizravno. Knjiga obuhvaća širok spektar tema i korisna je studentima, djelatnicima u turizmu, istraživačima, ali i svima koji jednostavno uživaju u putovanjima.

Autori kombiniraju znanstvene spoznaje iz psihologije, sociologije i ekonomije s osobnim iskustvima te prikazuju kako različite grane psihologije doprinose turizmu. Knjiga donosi praktičan zaključak: što bolje razumijemo turiste, to im kvalitetniju uslugu možemo pružiti – i time postići veće zadovoljstvo i uspjeh.

“Iz ovog područja na hrvatskom jeziku, izuzev članaka, nema objavljenih knjiga koje na sustavan i cjelovit način obrađuju ovo područje... Nove spoznaje i znanja pridonose boljem razumijevanju turizma i kvalitetnijem, održivom razvoju.”
— Dr. sc. Snježana Boranić Živoder

Sadržaj knjige

UVOD: O doprinosu psihologije području turizma
1. Što je turizam i tko su turisti?
Definicija turizma i turista, turizam i slobodno vrijeme, crtica iz povijesti turizma
2. Metode istraživanja u psihologiji turizma
Zašto su nam potrebna istraživanja, planiranje i provedba, vrste istraživanja, etički standardi
3. Tko putuje kamo – psihologija individualnih razlika
Segmentacija tržišta, osobine ličnosti, životne vrijednosti, demografija, turisti s posebnim interesima
4. Zašto ljudi putuju – psihologija motivacije i turizam
Teorije potreba, gurajući i privlačeći faktori, motivacija onih koji ne putuju
5. Kako se donose odluke o putovanju – kognitivna psihologija i turizam
6. Odnosi među ljudima u turizmu – socijalna psihologija i turizam
7. Komunikacija u turizmu
8. Kako se odnositi prema ljudima iz različitih kultura – psihologija interkulturalnosti
9. Može li turizam ljude učiniti sretnijima – pozitivna psihologija i turizam
10. Stres na putovanju i kako njime upravljati
11. Kako okoliš djeluje na pojedinca – ekološka psihologija i turizam
12. Specifičnosti zapošljavanja i rada u turizmu – organizacijska psihologija i turizam
13. Kako prilagoditi rad zaposleniku i turistu – ergonomijska psihologija i turizam

O knjizi

• Broj stranica: 326

• Uvez: tvrdi

• Godina izdanja: 2018.

• Izdavač: Institut za društvena istraživanja

• ISBN: 978-953-7057-43-5

• Nakladnik: IEP-D2, 2018

Kome je knjiga namijenjena

• Studentima turizma, psihologije i menadžmenta

• Zaposlenima u turističkom sektoru

• Istraživačima i edukatorima

• Svim zaljubljenicima u putovanja i ljudsku prirodu

Ključne teme

Motivacija turista, donošenje odluka o putovanju, komunikacija, međukulturni odnosi, stres, zadovoljstvo, ergonomija, pozitivna psihologija i turizam.